INTRODUCCIÓN.
Las presentes Condiciones Generales, junto con las Condiciones Particulares que pudieran establecerse, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados a través de este sitio web o a partir de este sitio web, pudiendo ser contratados por cualquier usuario siempre que cumpla con todos los términos estipulados en las presentes Condiciones.
Este documento está disponible en todo momento para su lectura e impresión en este sitio web, facilitando la solicitud de su descarga desde aquí, según establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSI), se ofrece la siguiente información: Sitio web editado y gestionado por Manuel Martín Pérez, Dirección: c/ Arjona, 16, L, 23-29. C.P. 41001, Sevilla; email: [email protected], en adelante también referida como LA EMPRESA, EL AUTOR o FRACTALINA. Su actividad empresarial es el diseño gráfico.

Las presentes condiciones regirán exclusivamente la compra de los diseños creados por el autor, a través del sitio web fractalina.com propiedad de FRACTALINA en la calidad de prestador. La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
– Ha leído, entendido y aceptado lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido.
Al aceptar estas condiciones el Usuario queda vinculado por estos términos, que, junto con la política de privacidad, rigen la relación comercial. Si el usuario no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá adquirir ninguno de los servicios ofertados.
Los productos/servicios están disponibles solo para personas físicas mayores de 18 años de edad y personas jurídicas.

1. OBJETO Y GENERALIDADES.
El presente documento tiene por objeto establecer las Condiciones Generales de Contratación de la venta de diseños que son expuestos a través de la web y que pueden ser adquiridos con la correspondiente licencia del autor titular de todos los derechos de propiedad intelectual y/o industrial sobre los mismos, a cambio de un precio cierto (en adelante el producto/servicio) prestado por FRACTALINA a través de fractalina.com (en adelante, la web). La utilización y contratación del Servicio supone la adhesión y aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las condiciones particulares que, en su caso resultasen de aplicación, así como la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web fractalina.com (en adelante «el Sitio Web»), de la que FRACTALINA es propietario.
Las presentes Condiciones, junto con las condiciones particulares que pudieran establecerse, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de contratación formalizados por el Usuario a través del sitio web fractalina.com o a partir de él. El Usuario acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones en la versión publicada por FRACTALINA en el momento en que el Usuario adquiera los productos/servicios y en las que esté interesado. Por tanto, el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió. Las presentes Condiciones no excluyen la posibilidad de que ciertos productos ofrecidos a través del sitio web, se sometan a unas condiciones particulares, en cuyo caso, se pondrán a disposición del Usuario.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones el Usuario declara:
a. Que es una persona con capacidad para contratar.
b. Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación de productos a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero. FRACTALINA pone a disposición del Usuario la dirección de e-mail [email protected] al objeto de atender cualquier duda en relación a las presentes Condiciones o las condiciones particulares.
A través de su portal, LA EMPRESA proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición.
En cualquier caso, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
LA EMPRESA quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es España y otros paises (Alemania, Austria, Bahía de Guernsey, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Jersey, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, San Marino, Suecia, Suiza, Vaticano, Argelia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Groenlandia, Hungría, Islandia, Islas Feroe, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Marruecos, Montenegro, Polonia, República Checa, Rumanía, Túnez, Albania, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Macedonia, Malta, Moldavia, Rusia, Serbia, Turquía, Antigua y Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados, Belice, Bermudas, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Curaçao, Dominica, Ecuador, El Salvador, Estados Unidos, Granada, Guatemala, Guyana, Haití, Honduras, Islas Caimán, Jamaica, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Rep. Dominicana, San Kitts y Nevis, San Vicente y Granadinas, Santa Lucía, Surinam, Trinidad y Tobago, Uruguay, Venezuela, Afganistán, Arabia Saudí, Armenia, Azerbaiyán, Bahréin, Bangladesh, Brunéi, Bután, Camboya, China, Corea del Norte, Corea del Sur, Egipto, Emiratos Árabes, Filipinas, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Irán, Iraq, Islas Fidji, Islas Marshall, Islas Salomón, Israel, Japón, Jordania, Kazajstán, Kirguistán, Kiribati, Kuwait, Laos, Líbano, Macao, Malasia, Maldivas, Mongolia, Myanmar, Nauru, Nepal, Nueva Caledonia, Omán, Pakistán, Palaos, Papúa Nueva Guinea, Qatar, SAMOA, Singapur, Siria, Sri Lanka, Tailandia, Taiwán, Tayikistán, Territorios Palestinos, Timor Oriental, Tonga, Turkmenistán, Tuvalu, Vanuatu, Vietnam, Australia, Nueva Zelanda).

2. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES CONTRATANTES.
De una parte, FRACTALINA Dirección: c/ Arjona, 16, L, 23-29. C.P. 41001, Sevilla; Email: [email protected]; de otra, el Usuario, que es aquél que hace uso del sitio web, así como de los productos, servicios, contenidos y/o herramientas que se ofrecen a través del mismo y cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que https://fractalina.com/ pone a su disposición para acceder de forma onerosa o gratuita a cualquiera de los productos, servicios, contenidos y/o herramientas que se ofrecen a través del sitio web propiedad de FRACTALINA. La responsabilidad sobre la autenticidad de los datos proporcionados corresponde directa y exclusivamente al Usuario.

3. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB.
FRACTALINA podrá modificar las presentes estipulaciones siempre que exista causa o motivo suficiente para ello. Se entiende que existe causa o motivo suficiente para la modificación, con carácter enunciativo y no limitativo, cuando ésta tenga por finalidad:

a. Ampliar la gama o número de productos y servicios que se ponen a disposición del Usuario o mejorar los existentes.

b. Adaptar los productos y servicios objeto del presente contrato a los avances que puedan producirse debido al desarrollo de las nuevas tecnologías de la información.

c. Modificar, sustituir o actualizar los precios de los productos y servicios que se ofrecen a través del sitio web.

d. Modificar, sustituir o actualizar las condiciones de la licencia de uso de los diseños
ofrecidos a través de su web.

Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, https://fractalina.com/ lo notificará publicando un anuncio en este sitio web, sin que ello pueda afectar a los productos o servicios que fueron adquiridos previamente a la modificación.

4. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO.
https://fractalina.com/ ofrece un servicio de venta de licencias de uso de diseños digitales, productos físicos derivados de dichos diseños y cualquier otra variedad de productos procedentes de las creaciones originales del autor.

Obra Limitada:

– Todos los Cuadros Retro-Iluminados de FRACTALINA tienen una producción limitada a 10 piezas por obra.

– Las impresiones en papel de alta calidad tienen una producción limitada a 30 reproducciones por obra.

Todas las obras van acompañadas de un certificado emitido por el autor, con numeración y sellado de autenticidad que acreditan la exclusividad de la obra. El autor se compromete a cumplir con estas limitaciones en cuanto a la reproducción de su propia obra.
El usuario que desee realizar una compra de productos o servicios debe contactar con el titular de la web a través del formulario de contacto específico contenido en la web https://www.fractalina.com/contact.html .

5. PROCESO DE COMPRA.
5.1. Necesidad de Registro
Con carácter general, para la compra de los productos/servicios de la web, no será necesario el Registro del Usuario, puesto que el proceso de compra se perfecciona de manera directa con la empresa por las especiales condiciones de personalización y obtención de licencia de los productos.

5.2 Precio
Los precios de los productos/servicios se ofrecen a los clientes de manera personalizada, en función de las necesidades manifestadas y la personalización del producto a los requerimientos del cliente, considerando el alcance de la licencia de uso y explotación a la que quiera acceder el CLIENTE. Los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable en España que corresponda.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la operación puede resultar exenta o no sujeta a dicho impuesto en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al tratamiento fiscal que resulte de aplicación.

5.3 Trámite de compra
La lengua en la que el Usuario podrá formalizar el contrato es la española. El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:
1º.- El usuario, con carácter previo al proceso de compra, debe leer y comprender las características del producto y el alcance de la licencia de uso y/o explotación que va a adquirir.
2ª.- El usuario deberá solicitar información del producto que va a adquirir a través del formulario de contacto habilitado en la web https://www.fractalina.com/contact.html, desde donde se le brindará toda la información necesaria sobre el producto/servicio que está interesado en adquirir y el alcance de la licencia de uso y/o explotación.
3ª.- En el primer contacto del CLIENTE, se le solicitará información relativa a sus necesidades de espacio, estilo y presupuesto disponible para poder proponer una solución artística en cuanto a tamaño, formato y materiales para el objeto fractal (producto/servicio) deseado.
Se enviará propuesta al cliente en la dirección de correo electrónico facilitada con las opciones de productos y precios de acuerdo a las necesidades y condiciones manifestadas.
4ª.- Una vez definidos todos los detalles del producto: imagen, formato, materiales y acabados deseados por el cliente, el CLIENTE podrá confirmar la compra del producto, para lo que se requerirá el pago del 50% del presupuesto para poder comenzar con la producción.
En caso de querer perfeccionar la compra, el usuario deberá facilitar sus datos personales necesarios para poder proceder a la compra: nombre, apellidos, DNI, dirección. La forma de pago admitida es mediante transferencia bancaria. No se acepta ningún otro método de pago.
El Usuario deberá facilitar todos los datos solicitados, aceptar la Política de privacidad, la política de cookies, estas “Condiciones Generales de compra” y la licencia específica de uso del producto digital que va a adquirir. Todos los datos facilitados por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces.
5º.- El cliente recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada un e-mail con toda la información del producto/servicio que va a adquirir, de estas “Condiciones Generales de compra” y de la licencia de uso que le resulta de aplicación al producto que va a adquirir.
El cliente deberá devolver la documentación firmada con su conformidad y justificante de pago del 50% para considerar confirmada la compra y que se inicie el proceso de fabricación del producto. El tiempo transcurrido desde la aceptación del presupuesto hasta la fabricación y puesta a disposición del producto es de 20-30 días aproximadamente. Este plazo puede verse alterado por las especiales características del producto, de base artesanal y porque los procesos de creación pueden implicar la intervención de varios profesionales. En caso de darse esta circunstancia, siempre será comunicado al cliente para su conocimiento.
6ª.- Una vez finalizada la fabricación del producto seleccionado por el cliente, se le informará a los efectos de que realice el pago del 50% restante del precio acordado para proceder al envío. Los gastos de envío se incluyen en el precio final del producto aceptado por el cliente.

5.4 Envío de facturas
El Usuario sabe y acepta que https://fractalina.com/ le enviará sus facturas en formato PDF al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de registro. No obstante, el Usuario puede solicitar en cualquier momento que las facturas se le remitan en papel, para lo cual deberá enviar su solicitud a [email protected].

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO. SUSTITUCIÓN DE LOS BIENES.
El artículo 103 del RD Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en su letra c) recoge como excepción al derecho de desistimiento “El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”, razón por la que los productos vendidos por FRACTALINA, al ser personalizados y adaptados a las peticiones del cliente, no quedan sometidos al derecho de desistimiento de consumidores recogido en la citada norma.
Los cuadros retroiluminados de FRACTALINA son personalizados y fabricados a medida de las necesidades y deseos del cliente por lo que NO existe derecho a devolución. Las reproducciones en papel de alta calidad NO tienen derecho de devolución, al igual que los marcos con los que es posible acompañarlas.

7. GARANTÍA.
En aplicación de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre), FRACTALINA responde frente a los compradores de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales.
En caso de daños causados en productos por la empresa de transportes, será reemplazado el producto en caso de recibir la mercancía con desperfectos. En este caso, el comprador deberá rechazar el paquete y contactar con nosotros por email, remitiendo a [email protected] al menos 2 fotografías del daño en la paquetería, en un plazo máximo de 48 horas desde la incidencia. Una vez admitida la reclamación, se reemplazará el producto en la mayor brevedad posible, en el plazo máximo de dos meses.
En el caso de falta de conformidad durante el plazo de garantía de cada producto, será comunicado por el comprador por email, remitiendo a [email protected] un detalle de los motivos de la falta de conformidad. Una vez recepcionada la solicitud, le brindaremos un número de seguimiento y resolveremos sobre su procedencia en el plazo de 15 días naturales.
En caso de resolver favorablemente, el producto será sustituido en el plazo máximo de 2 meses desde la resolución de la reclamación notificada por correo electrónico al comprador.
Tenga en cuenta que defectos o deterioros de los productos causados por el uso cotidiano, daños accidentales, daños deliberados, desgaste general del producto, manipulación, mal uso, inadecuado mantenimiento o intentos de reparación por personal ajeno a FRACTALINA no están cubiertos bajo esta garantía.

8. OBLIGACIONES DEL CLIENTE.
El cliente de https://fractalina.com/ se compromete a facilitar datos reales y veraces en la información que le sea solicitada y necesaria para perfeccionar la compraventa . El CLIENTE asume que, si los datos introducidos son erróneos, su compra podrá verse cancelada si la EMPRESA no considera suficientemente probada y vinculada la identidad de este con la de los datos que han sido facilitados. Asimismo, el usuario se compromete a facilitar una dirección de correo electrónico válida a la que poder enviarle su justificante de compra. FRACTALINA se reserva el derecho de que, en caso de detectar una reventa o fraude sobre los productos/servicios adquiridos, estas sean anuladas y revocada cualquier licencia de uso que hubiera podido brindarse, sin que se genere obligación alguna frente al CLIENTE más allá de la mera comunicación de este hecho.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Los derechos de propiedad intelectual sobre las creaciones de FRACTALINA comercializados a través de la web https://fractalina.com/ pertenecen a FRACTALINA y el hecho de revelarla al usuario para el fin del presente contrato, no cambiará tal situación.
El usuario renuncia de forma expresa a cuantos derechos de propiedad intelectual o industrial sean aportados por https://fractalina.com/ para el cumplimiento del objeto del presente contrato, manteniendo en todo momento https://fractalina.com/ su titularidad. Lo anterior no obsta para que FRACTALINA pudiera ofrecer a sus clientes las licencias de uso y/o explotación que en cada caso se comercialice con estricto cumplimiento de sus términos a cambio del precio ofertado.
FRACTALINA es titular de diversas Marcas, por lo que ni el presente Contrato ni sus anexos serán considerados conjunta o separadamente, como un contrato de licencia de uso de marcas para el usuario.
En caso de que la información resulte revelada o divulgada o utilizada por el usuario o un tercero, de cualquier forma, distinta al objeto de este acuerdo, ya sea de forma dolosa o por mera negligencia, habrá de indemnizar al FRACTALINA por los daños y perjuicios ocasionados, quien se reserva el ejercicio de las acciones civiles o penales que puedan corresponderle por dicho motivo.
A tal fin, y como indemnización mínima, que no excluye la reclamación de otros daños que pudiera ocasionar la revelación de la información prestada por FRACTALINA, se establece la cantidad de 3.000 euros.
La vigencia de la presente cláusula extenderá sus efectos por todo el plazo legal de titularidad de los derechos de propiedad intelectual del autor en virtud de lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley de Propiedad Intelectual y la normativa internacional de aplicación a la materia.

10. CONFIDENCIALIDAD.
El usuario únicamente utilizará la información facilitada por https://fractalina.com/ o en el proceso de compra de los productos/servicios para el fin que constituye el objeto de las presentes condiciones generales, comprometiéndose a mantener la más estricta confidencialidad respecto de dicha información, impidiendo que cualquier tercero ajeno al presente contrato pueda tener acceso a la información ni pueda utilizarla en su propio beneficio o en el de terceros.
El usuario o las personas mencionadas en el párrafo anterior no podrán reproducir, modificar, hacer pública o divulgar a terceros la información objeto del presente acuerdo, sin previa autorización escrita y expresa de FRACTALINA.

De igual forma, el usuario adoptará respecto de la información objeto de este acuerdo las mismas medidas de seguridad que adoptaría normalmente respecto a la información confidencial propia, evitando su pérdida, robo o sustracción.
Sin perjuicio de lo estipulado en el presente acuerdo, ambas partes aceptan que la obligación de confidencialidad no se aplicará en los siguientes casos:
a) Cuando la información se encontrara en el dominio público en el momento de su suministro al usuario, una vez suministrada la información, ésta acceda al dominio público sin infracción de ninguna de las estipulaciones del presente acuerdo.
b) Cuando la legislación vigente o un mandato judicial exija su divulgación. En ese caso, el usuario notificará a FRACTALINA tal eventualidad, y hará todo lo posible por garantizar que se dé un tratamiento confidencial a la información.
c) En caso de que el usuario pueda probar que la información fue desarrollada o recibida legítimamente de terceros, de forma totalmente independiente a su relación con el usuario.

11. CESIÓN DEL CONTRATO. SUBCONTRATACIÓN.
El usuario no podrá ceder su posición contractual ante las presentes condiciones generales, ni tampoco los derechos u obligaciones que de estas emanasen a su favor o a su cargo, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de FRACTALINA.

12. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
La defensa de los datos de los usuarios es de máxima prioridad para FRACTALINA como responsable de esta web. Para obtener información completa sobre sus derechos y la política de protección de datos que se aplican a esta web y a todos los servicios, visite la Política de Privacidad y la Política de cookies de la web.

13. ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS.
Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la Web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante FRACTALINA y terceros de:
– Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la Web, elaborado o no por FRACTALINA publicado o no bajo su nombre de forma oficial. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.
– FRACTALINA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
FRACTALINA informa que no garantiza:

– Que el acceso a la Web y/o a las Web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.
– Que el contenido al que los Clientes y Usuarios accedan a través de la Web o de las Web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.
– El aprovechamiento que de la información o contenido de esta Web o Webs de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.
La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
– FRACTALINA no garantiza la exactitud de la información contenida en esta Web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la Web.

14. NUESTRA RESPONSABILIDAD.
FRACTALINA no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo, pero no limitativo:
– De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de esta Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la Web o de terceros.
– De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.
– De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la Web, ya sean autorizados o no.
– De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a FRACTALINA mediante vía contractual.
– Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
– De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Clientes o Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos.
FRACTALINA no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
– Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de FRACTALINA.
– Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
– De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
– De la no operatividad o problemas en la dirección de e-mail facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
En todo caso, FRACTALINA se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
Asimismo, FRACTALINA tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para incentivar las compras. LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

15. QUEJAS, RECLAMACIONES Y SOLICITUDES DE INFORMACIÓN.
El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de FRACTALINA identificándose con nombre y apellidos, DNI, dirección completa de contacto, teléfono y email, enviando un correo electrónico a la dirección [email protected].
FRACTALINA dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación. FRACTALINA entregará al Usuario una clave identificativa y un justificante por escrito, mediante correo electrónico para que éste tenga constancia de su queja o reclamación.

16. NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.
FRACTALINA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de FRACTALINA o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

17. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO.
FRACTALINA se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, FRACTALINA recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio Web.

18. LEY APLICABLE Y ARBITRAJE.
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia.
Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Sevilla.